Thời đại công nghệ 4.0, dịch vụ chăm sóc khách hàng ngày càng trở nên quan trọng đối với mọi doanh nghiệp. Để nâng cao khả năng phục vụ và chăm sóc khách hàng, việc sở hữu một tổng đài chuyên nghiệp và hệ thống số hotline hiệu quả là điều không thể thiếu. CGV Telecom tự hào là một trong những đơn vị cung cấp giải pháp tổng đài hàng đầu tại Việt Nam, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa dịch vụ khách hàng của mình.
Tại sao doanh nghiệp cần một tổng đài 1900 chuyên nghiệp?
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
Một tổng đài chuyên nghiệp giúp doanh nghiệp tiếp cận và phục vụ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Khách hàng có thể liên hệ qua số hotline để được giải đáp thắc mắc, hỗ trợ kỹ thuật hoặc phản hồi ý kiến. Nhờ đó, khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng hơn và sẽ tạo dựng lòng trung thành với thương hiệu.
Tiết kiệm thời gian và chi phí
Việc sử dụng hotline tổng đài giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí. Thay vì phải đầu tư vào nhiều số điện thoại cho từng bộ phận, doanh nghiệp chỉ cần một số hotline duy nhất. Điều này giúp giảm bớt sự phức tạp trong quản lý và vận hành.
Tăng cường hiệu quả kinh doanh
Khi khách hàng có thể dễ dàng liên hệ với doanh nghiệp qua tổng đài, điều này sẽ thúc đẩy doanh số bán hàng và tăng cường tỉ lệ chuyển đổi. Khách hàng sẽ dễ dàng nhận được thông tin sản phẩm, khuyến mãi, từ đó đưa ra quyết định mua sắm nhanh chóng.
Những lợi ích khi sử dụng tổng đài 1900 tại CGV Telecom
Hệ thống tổng đài hiện đại
CGV Telecom cung cấp hệ thống tổng đài hiện đại với nhiều tính năng linh hoạt. Chúng tôi sử dụng công nghệ tiên tiến, giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý cuộc gọi, kiểm soát chất lượng và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Giải pháp Hotline linh hoạt
Với số hotline của CGV Telecom, doanh nghiệp có thể dễ dàng thay đổi và mở rộng khi cần. Chúng tôi cung cấp dịch vụ linh hoạt để phù hợp với nhu cầu của từng doanh nghiệp. Điều này rất quan trọng trong môi trường kinh doanh thay đổi liên tục.
Dịch vụ khách hàng tận tâm
Đội ngũ chuyên viên của CGV Telecom luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng 24/7. Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ tư vấn và hỗ trợ tốt nhất, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và tìm ra giải pháp hiệu quả nhất cho doanh nghiệp của mình.
Các tính năng nổi bật của Tổng đài 1900 tại CGV Telecom
Quản lý cuộc gọi thông minh
Hệ thống của chúng tôi cho phép doanh nghiệp theo dõi và quản lý các cuộc gọi một cách thông minh, từ đó đưa ra báo cáo hiệu suất và phân tích xu hướng khách hàng.
Tính năng ghi âm cuộc gọi
Với tính năng ghi âm cuộc gọi, doanh nghiệp có thể lưu trữ thông tin và đánh giá chất lượng dịch vụ của từng nhân viên. Điều này giúp cải thiện hiệu suất làm việc và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
Tích hợp CRM
CGV Telecom hỗ trợ tích hợp hệ thống tổng đài với phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM). Điều này giúp doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng một cách hiệu quả và gia tăng khả năng phục vụ.
Phân luồng cuộc gọi tự động
Hệ thống tổng đài của chúng tôi cho phép phân luồng cuộc gọi một cách tự động. Khách hàng sẽ được chuyển đến đúng bộ phận cần thiết mà không cần phải chờ đợi lâu.
Cách đăng ký sử dụng tổng đài tại CGV Telecom
Bước 1: Liên hệ với chúng tôi
Doanh nghiệp chỉ cần liên hệ với CGV Telecom qua số hotline hoặc email để được tư vấn dịch vụ. Đội ngũ nhân viên của chúng tôi sẽ tiếp nhận yêu cầu và tư vấn miễn phí.
Bước 2: Cung cấp giấy tờ cần thiết
Doanh nghiệp cần cung cấp các giấy tờ liên quan như giấy phép đăng ký kinh doanh và thông tin liên hệ để chúng tôi tiến hành thủ tục đăng ký.
Bước 3: Ký kết hợp đồng
Sau khi hoàn tất thủ tục, doanh nghiệp sẽ ký kết hợp đồng dịch vụ với CGV Telecom và lựa chọn các gói dịch vụ phù hợp nhất với nhu cầu.
Bước 4: Triển khai hệ thống
Chúng tôi sẽ triển khai hệ thống tổng đài và số hotline trong thời gian nhanh chóng. Thời gian triển khai có thể từ 1-2 giờ, giúp doanh nghiệp ngay lập tức bắt đầu sử dụng dịch vụ.
Những thắc mắc thường gặp về Tổng đài 1900 tại CGV Telecom
Tổng đài 1900 có thể gọi đi không?
Hệ thống tổng đài 1900 của chúng tôi là một chiều, chủ yếu để tiếp nhận cuộc gọi đến. Điều này giúp doanh nghiệp tập trung vào dịch vụ khách hàng hiệu quả hơn.
Cước phí gọi đến tổng đài 1900 thế nào?
Cước phí gọi đến sẽ được tính theo mức giá mà doanh nghiệp đã đăng ký với CGV Telecom. Thông thường, cước phí dao động từ 1.000đ đến 8.000đ/phút tùy vào dịch vụ.
Ai là người trả tiền cho cuộc gọi đến tổng đài 1900?
Người gọi sẽ là người thanh toán toàn bộ chi phí cuộc gọi, do đó doanh nghiệp sẽ không phải chi trả chi phí này.
Doanh nghiệp có được chia sẻ doanh thu từ cuộc gọi không?
Có, doanh nghiệp sẽ được chia phần trăm doanh thu từ cước gọi hàng tháng khi sử dụng dịch vụ 1900 tại CGV Telecom.
Thời gian triển khai dịch vụ tổng đài 1900 là bao lâu?
Thời gian triển khai và lắp đặt dịch vụ thường chỉ mất từ 1 đến 2 giờ sau khi ký hợp đồng.
Tại sao nên chọn CGV Telecom là đối tác uy tín triển khai dịch vụ tổng đài 1900?
Kinh nghiệm dày dặn
CGV Telecom có nhiều năm kinh nghiệm trong ngành, đã phục vụ hàng ngàn doanh nghiệp với các giải pháp tổng đài hiệu quả.
Cam kết chất lượng
Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ với chất lượng tốt nhất, hỗ trợ kỹ thuật 24/7 và sẵn sàng lắng nghe ý kiến của khách hàng.
Lợi ích kinh tế
Với mức chi phí hợp lý và dịch vụ hỗ trợ hàng đầu, CGV Telecom là lựa chọn tiết kiệm chi phí nhưng vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Liên tục đổi mới
Chúng tôi không ngừng cải tiến và đổi mới công nghệ để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của khách hàng và thị trường.
Để doanh nghiệp phát triển và cạnh tranh hiệu quả, việc đầu tư vào Hệ thống tổng đài 1900 chất lượng như của CGV Telecom không còn là một lựa chọn, mà là một nhu cầu thiết yếu. Từ việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cho đến tiết kiệm chi phí và tăng cường hiệu quả kinh doanh, CGV Telecom đã và đang là đối tác tin cậy của nhiều doanh nghiệp. Hãy liên hệ với chúng tôi qua Hotline 1900 9191 ngay hôm nay để biết thêm chi tiết và trải nghiệm dịch vụ tổng đài 1900 chuyên nghiệp nhất.
