Thư mục
Trong thời đại chuyển đổi số, giao tiếp nội bộ và chăm sóc khách hàng không còn gói gọn trong văn phòng hay những cuộc gọi truyền thống. Doanh nghiệp cần một giải pháp linh hoạt, bảo mật và tiết kiệm để kết nối mọi người ở bất cứ đâu, bất cứ lúc nào. 3CX – hệ thống tổng đài IP mạnh mẽ chính là câu trả lời.
Với hơn 350.000 khách hàng trên toàn cầu, 3CX đã chứng minh hiệu quả vượt trội trong việc giảm chi phí viễn thông đến 80%, tăng hiệu suất làm việc và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
1. 3CX là gì?
3CX là hệ thống truyền thông hợp nhất (Unified Communications) dựa trên nền tảng VoIP, tích hợp đầy đủ các tính năng gọi thoại, hội nghị video, chat trực tiếp, SMS, tích hợp mạng xã hội và kết nối CRM. Điều đặc biệt là bạn có thể triển khai 3CX trên Cloud hoặc tại chỗ (On-premise), chạy trên MiniPC, Hyper-V, VMware hoặc KVM.
Với 3CX, không chỉ có một tổng đài IP đơn thuần mà là một trung tâm giao tiếp thông minh cho cả nhân viên và khách hàng.
2. Tính năng nổi bật của 3CX
Làm việc mọi lúc, mọi nơi
- Ứng dụng trên iOS, Android, Web, Windows giúp nhân viên làm việc từ xa mà vẫn giữ liên lạc liền mạch.
- Cuộc gọi VoIP miễn phí cho nhân viên nội bộ và chi nhánh.
- Trạng thái hiện diện giúp đồng nghiệp biết bạn đang bận hay sẵn sàng tiếp nhận cuộc gọi.
Truyền thông đa kênh
- Chat trực tiếp trên website để khách hàng liên hệ ngay tức thì.
- Tích hợp Facebook Messenger, WhatsApp và SMS trong một giao diện quản lý duy nhất.
- Nâng cấp chat thành cuộc gọi hoặc video call chỉ với một cú nhấp chuột.
Hội nghị video chuyên nghiệp
- Hỗ trợ lên đến 250 người tham gia miễn phí.
- Bao gồm tính năng chia sẻ màn hình, bảng trắng, tải tài liệu trước cuộc họp.
- Dễ dàng tạo hội nghị hoặc hội thảo trực tuyến.
Tích hợp hệ thống quản lý khách hàng (CRM)
- Kết nối với Salesforce, Hubspot, Microsoft Dynamics và nhiều CRM phổ biến khác.
- Ghi nhật ký cuộc gọi, tin nhắn trực tiếp vào hồ sơ khách hàng.
- Gọi trực tiếp từ CRM, giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu suất.
Bảo mật hàng đầu
- Mã hóa lưu lượng thoại (SRTP) và dữ liệu qua HTTPS.
- Tự động chặn IP nguy hiểm và bảo vệ khỏi tấn công SIP.
- Đạt xếp hạng A+ từ Qualys Labs về bảo mật.
3. Lợi ích khi doanh nghiệp sử dụng 3CX
Tiết kiệm chi phí
- Giảm 80% hóa đơn điện thoại nhờ gọi VoIP và loại bỏ số 800.
- Cấp phép theo số lượng cuộc gọi đồng thời – không giới hạn số máy lẻ.
- Sử dụng SIP trunk để tối ưu cước gọi quốc tế.
Tăng hiệu suất làm việc
- Gộp tất cả kênh liên lạc vào một nền tảng duy nhất.
- Hỗ trợ nhân viên từ xa như đang làm việc tại văn phòng.
- Quản lý cuộc gọi, tin nhắn, và hội nghị nhanh chóng.
Nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Khách hàng được kết nối nhanh hơn, đúng người phụ trách.
- Hỗ trợ đa kênh giúp đáp ứng mọi nhu cầu giao tiếp.
- Ghi lại toàn bộ lịch sử liên lạc để chăm sóc khách hàng tốt hơn.
4. Tại sao nên chọn CGV Telecom là đối tác triển khai 3CX?
CGV Telecom là đối tác chính thức của 3CX tại Việt Nam, cung cấp dịch vụ tư vấn, triển khai và hỗ trợ kỹ thuật trọn gói. Chúng tôi giúp doanh nghiệp:
- Triển khai nhanh chóng, đúng nhu cầu.
- Đào tạo nhân viên sử dụng hiệu quả.
- Hỗ trợ kỹ thuật 24/7.
Với kinh nghiệm trong lĩnh vực viễn thông và giải pháp tổng đài, CGV Telecom cam kết mang đến cho khách hàng hệ thống 3CX tối ưu nhất.
5. Bắt đầu dùng thử 3CX miễn phí ngay hôm nay
Bạn có thể trải nghiệm toàn bộ tính năng của 3CX hoàn toàn miễn phí trong thời gian dùng thử.
Chỉ cần vài phút để đăng ký, bạn đã có ngay:
- Tổng đài IP mạnh mẽ.
- Ứng dụng di động & web.
- Kết nối khách hàng trên nhiều kênh.
👉 Đăng ký dùng thử miễn phí 3CX TẠI ĐÂY
