Zalo ZNS là giải pháp tin nhắn chăm sóc khách hàng trên nền tảng Zalo, thuộc giải pháp Official Account (OA). Nhờ có ZNS, doanh nghiệp có khả năng tự động gửi tin nhắn đến khách hàng mà không yêu cầu khách hàng phải theo dõi Zalo OA trước đó.
Có một số dạng ZNS phổ biến như:
– ZNS dạng bảng
– ZNS văn bản
– ZNS OTP
– ZNS đánh giá dịch vụ
Lợi ích của Zalo ZNS
- Tăng cường tương tác và liên kết với khách hàng
Zalo ZNS cho phép doanh nghiệp tương tác nhanh chóng và hiệu quả qua thông báo tin nhắn, từ đó xây dựng một môi trường tương tác tích cực giữa doanh nghiệp và khách hàng.
- Thông báo nhanh chóng và hiệu quả
Với ZNS, doanh nghiệp có thể gửi thông báo tức thì đến người dùng Zalo, giúp truyền đạt thông tin quan trọng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Quản lý tương tác dễ dàng
ZNS giúp doanh nghiệp theo dõi các thông báo đã gửi và phản hồi từ người dùng, từ đó tối ưu hóa chiến lược tương tác và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
- Tăng cường hiệu suất tiếp thị
Doanh nghiệp có thể chủ động thông báo về sản phẩm, ưu đãi hoặc sự kiện tới khách hàng, nhờ đó nâng cao hiệu suất tiếp thị và tạo ra tương tác tích cực.
- Tính cá nhân hóa và tùy chỉnh
ZNS cho phép tùy chỉnh thông báo dựa trên hồ sơ và quan tâm của khách hàng, tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa và tăng khả năng tiếp cận thông tin.
- Tiết kiệm thời gian và chi phí
Việc sử dụng ZNS giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí trong tương tác và thông báo với khách hàng theo cách tự động hóa và hiệu quả hơn.
- Góp phần xây dựng lòng tin và mối quan hệ vững chắc
ZNS hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng lòng tin và củng cố mối quan hệ với khách hàng thông qua việc cung cấp thông tin hữu ích và các ưu đãi hấp dẫn.
->> Xem thêm:
Zalo Official Account (Zalo OA) – Công cụ hỗ trợ kinh doanh hiệu quả trên nền tảng Zalo
Cách sử dụng Zalo OA từ A đến Z
Điều kiện sử dụng dịch vụ Zalo ZNS
Đối với doanh nghiệp
Doanh nghiệp cần phải:
– Đăng ký và xác thực tên hoặc thương hiệu với Zalo.
– Sử dụng API để gửi tin nhắn chỉ cho những người dùng đã cung cấp số điện thoại.
– Đảm bảo nội dung tin nhắn tuân thủ quy định của Zalo.
Đối với khách hàng
Để nhận tin nhắn từ doanh nghiệp qua Zalo ZNS, khách hàng phải:
– Sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
– Cho phép doanh nghiệp liên lạc tới số điện thoại của khách hàng.
Quy trình đăng ký Zalo ZNS
- Đăng ký Official Account: Truy cập Zalo for Business và làm theo hướng dẫn.
- Đăng ký ứng dụng và cổng truy xuất bảo mật.
- Cài đặt thử nghiệm ZNS.
- Đăng ký mẫu tin cho ZNS.
- Triển khai thực tế.
Zalo ZNS đã nhanh chóng trở thành một công cụ thiết yếu trong việc tối ưu hóa tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng. Với khả năng gửi thông báo nhanh và cá nhân hóa đến hàng triệu người dùng, ZNS không chỉ là một công cụ thông báo mà còn góp phần xây dựng hệ sinh thái kinh doanh kỹ thuật số tin cậy trên nền tảng Zalo.
Nếu doanh nghiệp của bạn cần thêm thông tin hoặc tư vấn, hãy liên hệ với CGV Telecom qua hotline 1900 9191. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý doanh nghiệp một cách tận tâm và nhanh chóng.
