Chắc hẳn, là doanh nghiệp, bạn đã từng nghe thấy cụm từ Voice Brandname (hay còn được gọi là cuộc gọi thương hiệu) hoặc nếu chưa, bạn có tò mò rằng Voice Brandname là gì và dịch vụ đó giúp ích gì cho doanh nghiệp của bạn? Hãy để bài viết này giải đáp điều đó giúp bạn!
Voice Brand Name (hay còn được gọi là cuộc gọi thương hiệu) là một dịch vụ cho phép các doanh nghiệp hiển thị tên thương hiệu của mình trên màn hình điện thoại của khách hàng khi doanh nghiệp có nhu cầu thực hiện cuộc gọi đi thay vì chỉ hiện thị một dãy số điện thoại thông thường.
Vậy dịch vụ Voice Brandname có ý nghĩa gì đối với doanh nghiệp?
Vì bản chất, dịch vụ này sẽ giúp cho người nhận nhìn thấy tên của doanh nghiệp sở hữu tên nên khi đó họ sẽ dễ dàng nhận biết và ghi nhớ thương hiệu của doanh nghiệp ngay khi nhận cuộc gọi tới.
Điều này không chỉ giúp tăng độ nhận diện thương hiệu, mà còn giúp doanh nghiệp tăng độ uy tín và chuyên nghiệp với khách hàng. Bên cạnh đó khi đã tạo dựng được sự uy tín còn khiến khách hàng có xu hướng nhấc máy cao hơn là khi doanh nghiệp sử dụng một số điện thoại lạ.
Trong thời đại ngày nay, việc lừa đảo qua cuộc gọi đã trở nên quá phổ biến khiến khách hàng ngần ngại khi gặp những đầu số lạ. Vì vậy việc sử dụng cuộc gọi thương hiệu sẽ giúp khách hàng dễ dàng phân biệt được cuộc gọi chính thức của doanh nghiệp, tránh nhầm lẫn với các cuộc gọi spam hoặc lừa đảo.
Cách thức hoạt động của Voice Brandname
Dịch vụ Voice Brandname hoạt động bằng cách doanh nghiệp đăng ký tên thương hiệu mong muốn thông qua nhà mạng hoặc đối tác trung gian, trải qua quá trình xác thực quyền sở hữu thương hiệu. Sau khi được phê duyệt, hệ thống gọi điện của doanh nghiệp sẽ được cấu hình để gửi thông tin Brandname kèm theo cuộc gọi đi. Khi cuộc gọi đến thiết bị của người nhận, mạng lưới viễn thông sẽ truyền tải và hiển thị tên thương hiệu này trên màn hình, giúp người nhận dễ dàng nhận biết doanh nghiệp đang liên hệ thay vì chỉ thấy một số điện thoại lạ.
Hoặc đơn giản hóa bằng cách liên hệ tới HOTLINE 1900 9191 của CGV Telecom để được hỗ trợ làm hồ sơ đăng ký cuộc gọi thương hiệu MIỄN PHÍ.
Dịch vụ Voice Brandname mang lại hiệu quả cao trong nhiều tình huống giao tiếp với khách hàng. Nó đặc biệt hữu ích khi doanh nghiệp gọi điện thoại chăm sóc khách hàng hiện tại, tạo dựng sự tin tưởng và thể hiện tính chuyên nghiệp. Đối với khách hàng tiềm năng, việc hiển thị tên thương hiệu giúp tăng khả năng họ nhấc máy và tìm hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ. Voice Brandname cũng là một công cụ đắc lực để thông báo các chương trình khuyến mãi, sự kiện trực tiếp và hiệu quả. Trong các giao dịch, việc xác nhận đơn hàng hoặc các thông tin quan trọng qua cuộc gọi có hiển thị tên thương hiệu sẽ tạo sự an tâm cho khách hàng. Hơn nữa, Voice Brandname còn hỗ trợ việc thu thập phản hồi từ khách hàng dễ dàng hơn do họ biết rõ ai đang liên hệ. Thậm chí, trong một số trường hợp, nó còn có thể được sử dụng cho các cuộc gọi nội bộ để nhân viên dễ dàng nhận diện các liên lạc quan trọng từ các bộ phận khác.
Thông tin liên hệ:
CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG CGV
– Trụ sở chính: Tầng 10, tòa nhà Sudico, Đường Mễ Trì, Mỹ Đình 1, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội
– Chi nhánh T.p Hồ Chí Minh: 36-38A Trần Văn Dư, Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh
– Hotline: 1900 9191
– Email: info@cgvtelecom.vn
