NĂM MỚI RỘN RÀNG, HOTLINE 1900 GIẢI QUYẾT MỌI LO TOAN 

Năm mới 2025 đến gần, CGV Telecom tri ân khách hàng với chương trình khuyến mại “hot” nhất năm dành riêng cho dịch vụ đầu số hotline 1900. 

Chi tiết ưu đãi 

• Miễn phí hầu hết các dạng số đẹp, giảm giá lên tới 50% với các số đẹp đặc biệt trong kho 

Tặng người dùng tổng đài, miễn phí tháng sử dụng. 

• Miễn phí khởi tạo lời chào tổng đài 

• Miễn phí dung lượng và thời hạn lưu trữ báo cáo, ghi âm 

Tại sao nên sử dụng đầu số hotline 1900? 

Tiết kiệm thời gian 

Hotline 1900 giúp khách hàng kết nối nhanh chóng với đội ngũ hỗ trợ, tiết kiệm thời gian so với việc tìm kiếm thông tin qua các kênh khác như email hay trang web. Tư vấn trực tiếp giúp giải quyết vấn đề ngay lập tức, không phải chờ đợi lâu. 

Hỗ trợ 24/7 

Hotline 1900 cung cấp dịch vụ hỗ trợ 24/7, giúp khách hàng có thể giải quyết các vấn đề vào bất kỳ thời điểm nào, kể cả trong các ngày lễ, cuối tuần hay ngoài giờ làm việc. Điều này rất hữu ích trong các tình huống khẩn cấp hoặc khi cần hỗ trợ ngay lập tức. 

Tiện lợi và dễ dàng 

Chỉ cần một cuộc gọi, khách hàng có thể tiếp cận dịch vụ ngay lập tức mà không cần phải đến trực tiếp hay tốn thời gian tìm kiếm giải pháp. Hotline 1900 là một kênh rất tiện lợi cho việc tư vấn, yêu cầu hỗ trợ, hoặc yêu cầu dịch vụ mà không cần phải qua nhiều bước. 

Chuyên nghiệp và đáng tin cậy 

Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, được đào tạo bài bản, dịch vụ Hotline 1900 đảm bảo giải quyết mọi thắc mắc và yêu cầu của khách hàng một cách chính xác và đáng tin cậy. Điều này tạo sự yên tâm cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ, giúp xây dựng lòng tin và mối quan hệ lâu dài. 

Giúp quản lý dịch vụ hiệu quả 

Hotline 1900 không chỉ phục vụ cho khách hàng mà còn là công cụ hỗ trợ quản lý dịch vụ hiệu quả, giúp doanh nghiệp ghi nhận và phân tích thông tin khách hàng để cải tiến chất lượng dịch vụ. 

Từ các cuộc gọi đến, doanh nghiệp có thể nắm bắt nhu cầu, phản hồi và ý kiến của khách hàng để phát triển dịch vụ tốt hơn. 

Hỗ trợ linh hoạt 

Hotline 1900 có thể hỗ trợ nhiều dịch vụ khác nhau: tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật, chăm sóc khách hàng, hay đặt lịch và nhiều dịch vụ khác tùy theo nhu cầu của người dùng. 

Tiết kiệm chi phí 

Sử dụng hotline 1900 giúp tiết kiệm chi phí so với việc phải duy trì nhiều kênh hỗ trợ khác nhau như dịch vụ khách hàng qua email, chat online, hoặc các trung tâm hỗ trợ. 

Đây là lựa chọn tiết kiệm chi phí cho các doanh nghiệp, đặc biệt là trong việc cung cấp dịch vụ khách hàng, tư vấn hoặc hỗ trợ kỹ thuật. 

Tăng cường mối quan hệ khách hàng 

Hotline 1900 tạo ra một kênh liên lạc trực tiếp và nhanh chóng giữa khách hàng và doanh nghiệp, giúp duy trì mối quan hệ tốt và tạo sự hài lòng cho khách hàng. 

Sự phản hồi kịp thời sẽ khiến khách hàng cảm thấy được quan tâm và trân trọng, nâng cao sự trung thành đối với thương hiệu.  

Dịch vụ đầu số hotline 1900 của CGV 

Doanh nghiệp sử dụng đầu số hotline 1900 sẽ được tích hợp tổng đài ảo CGV CX để quản lý cuộc gọi một cách chuyên nghiệp nhất. 

Tiết kiệm chi phí 

• Giảm chi phí đầu tư ban đầu: Không cần phải mua sắm các thiết bị đắt tiền như tổng đài vật lý hay thuê đường dây điện thoại truyền thống. 

• Giảm chi phí vận hành: Tổng đài ảo sử dụng kết nối internet để truyền tải cuộc gọi, giúp tiết kiệm chi phí so với việc duy trì nhiều đường dây điện thoại truyền thống. 

• Chi phí bảo trì thấp: Không cần đội ngũ kỹ thuật viên chuyên trách để bảo trì phần cứng như trong hệ thống tổng đài truyền thống. 

Linh hoạt và dễ dàng cấu hình 

• Cấu hình dễ dàng: Doanh nghiệp có thể dễ dàng thay đổi cấu hình, thêm bớt số nội bộ, phân bổ cuộc gọi mà không cần phải thay đổi phần cứng. 

• Linh hoạt trong việc mở rộng: Tổng đài ảo có thể dễ dàng mở rộng hoặc thu hẹp quy mô mà không gặp khó khăn, giúp doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu phát triển mà không cần phải lo lắng về việc thay đổi hệ thống. 

• Quản lý từ xa: Tổng đài ảo có thể được quản lý và điều hành từ bất kỳ đâu thông qua internet, giúp các nhà quản lý dễ dàng kiểm soát và giám sát hoạt động của tổng đài. 

Dịch vụ 24/7 và hỗ trợ từ xa 

Tổng đài ảo có thể hoạt động liên tục 24/7 mà không bị gián đoạn, giúp doanh nghiệp luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng mọi lúc, mọi nơi. 

Hệ thống có thể hỗ trợ làm việc từ xa, cho phép nhân viên làm việc ở bất kỳ đâu mà vẫn có thể nhận và xử lý cuộc gọi như bình thường, rất phù hợp với mô hình làm việc từ xa hoặc các doanh nghiệp có đội ngũ phân tán. 

Tính năng tự động và tăng cường quản lý cuộc gọi 

• Tự động phân phối cuộc gọi: Tổng đài ảo có thể tự động phân phối cuộc gọi đến các nhân viên hoặc bộ phận thích hợp, giúp tăng hiệu quả công việc và giảm thời gian chờ đợi của khách hàng. 

• Tính năng ghi âm cuộc gọi: Giúp ghi lại cuộc gọi để làm cơ sở cho việc đào tạo nhân viên hoặc giải quyết tranh chấp sau này. 

• Chuyển cuộc gọi tự động: Cuộc gọi có thể được chuyển đến các số điện thoại di động hoặc số cố định trong trường hợp nhân viên không có mặt ở văn phòng 

Tính năng phát triển và tích hợp 

• Tích hợp với các công cụ CRM: Tổng đài ảo có thể được tích hợp với các hệ thống CRM (Customer Relationship Management) để cải thiện hiệu quả chăm sóc khách hàng và ghi nhận thông tin chi tiết về khách hàng. 

• Phân tích dữ liệu cuộc gọi: Các công cụ phân tích tích hợp trong tổng đài ảo giúp doanh nghiệp nắm bắt được thông tin chi tiết về cuộc gọi, thời gian chờ đợi, mức độ hài lòng của khách hàng, từ đó đưa ra các quyết định cải thiện dịch vụ. 

• Dễ dàng tích hợp với các công cụ khác: Tổng đài ảo có thể dễ dàng tích hợp với các phần mềm và công cụ hỗ trợ khác của doanh nghiệp như email, chat, mạng xã hội… 

Mở rộng phạm vi kết nối 

• Đa dạng kênh liên lạc: Ngoài việc thực hiện cuộc gọi thoại truyền thống, tổng đài ảo còn có thể tích hợp với các phương thức liên lạc khác như chat, email, và video call, giúp doanh nghiệp kết nối và hỗ trợ khách hàng một cách toàn diện. 

• Gọi quốc tế với chi phí thấp: Tổng đài ảo sử dụng internet, giúp giảm chi phí gọi điện thoại quốc tế, làm cho việc kết nối giữa các chi nhánh, đối tác hoặc khách hàng quốc tế trở nên dễ dàng và tiết kiệm. 

Dễ dàng cập nhật và nâng cấp  

Các bản cập nhật phần mềm và tính năng mới có thể được triển khai một cách dễ dàng mà không gây gián đoạn công việc, giúp hệ thống tổng đài luôn được cải tiến và tối ưu hóa. 

An toàn và bảo mật 

• Tổng đài ảo có thể bảo mật cuộc gọi qua mã hóa và bảo vệ dữ liệu khách hàng, đảm bảo sự an toàn trong quá trình giao tiếp. 

• Các doanh nghiệp có thể dễ dàng thực hiện sao lưu dữ liệu và khôi phục hệ thống trong trường hợp có sự cố. 

>>> Tham khảo thêm bài viết liên quan:

5 lý do doanh nghiệp nên sử dụng đầu số Hotline 1900

Với dịch vụ đầu số hotline 1900, bạn sẽ nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng, chuyên nghiệp và hiệu quả nhất. Dù là tư vấn sản phẩm, hỗ trợ kỹ thuật hay chăm sóc khách hàng, CGV Telecom luôn sẵn sàng đồng hành cùng khách hàng mọi lúc, mọi nơi!