Thư mục
Khi sử dụng email server chắc hẳn bạn đã từng gặp tình trạng không gửi hoặc không nhận được thư và cũng từng loay hoay tìm cách để khắc phục lỗi mail server. Việc này có thể là do nhiều nguyên nhân từ đường truyền internet hoặc lỗi từ máy chủ của trang web bạn truy cập. Nếu như lỗi hoàn toàn do đường truyền mạng thì bạn có thể tự khắc phục bằng việc xử lý với nhà mạng còn nếu lỗi do trang web bạn truy cập thì cách xử lý như thế nào? Hãy cùng CGV telecom tìm ra cách khắc phục lỗi email server nhanh nhất nhé.
Dịch vụ email server là gì?
Email server là một hệ thống máy chủ được cấu hình riêng sử dụng để phân phối và quản lý email giữa các máy tính trong mạng nội bộ hoặc trên internet. Email server có nhiệm vụ xử lý và lưu trữ, phân phối email đến tài khoản email được cấp phép trong hệ thống của doanh nghiệp. Không chỉ thao tác nhanh và ổn định, email server còn đảm bảo tính an toàn nhờ khả năng khôi phục dữ liệu cao.
Khắc phục lỗi mail server bằng cách nào?
Email server cơ bản là vẫn là dùng máy chủ riêng (Dedicated Server) hay máy chủ ảo (Server điện toán đám mây) được cấu hình để thành cỗ máy gửi và nhận thư điện tử. Nó cũng mang đầy đủ thông số như Server bình thường là RAM, CPU, Storage,… Ngoài ra, hệ thống này còn có các thông số liên quan đến email như số lượng tài khoản, list mail,…
Voicemail là gì? Các tính năng của Voicemail
Những vấn đề thường gặp của email server
Tuy nhiên, như bất kỳ hệ thống nào khác thì email server cũng có thể gặp phải các lỗi bao gồm:
Lỗi cấu hình
Nếu như không được cấu hình đúng cách, địa chỉ IP không đúng, không có tập tin cấu hình cần thiết hoặc bảo mật cài đặt không đúng thì nó có thể gây ra những lỗi liên quan đến quá trình nhận và gửi email.
Lỗi phần mềm
Nếu phần mềm email server không thường xuyên cập nhập hoặc được sửa chữa khi cần thiết. Nó có thể dẫn tới các lỗi liên quan đến khả năng truy cập, lưu trữ cũng như gửi và nhận email.
Khi gặp vấn đề về email server cần khắc phục lỗi mail server như thế nào?
Bị hacker tấn công
Những kẻ tấn công có thể tìm cách xâm nhập vào server của bạn bằng cách sử dụng các hình thức tấn công DDos, Brute-force. Hay các lỗ hổng bảo mật trên email server. Nếu như email server của bạn bị tấn công, nó có thể gây ra các lỗi về khả năng truy cập, bảo mật và nhận/gửi email.
Vấn đề hạ tầng mạng
Khi hạ tầng mạng có vấn đề như mạng bị gián đoạn hay tốc độ kết nối chậm hoặc gặp vấn đề về băng thông. Nó có thể dẫn đến lỗi về khả năng truy cập, lưu trữ hay gửi và nhận email.
Lỗi địa chỉ IP
Nếu địa chỉ IP của email server bị đưa vào blacklist hoặc bị chặn bởi nhà cung cấp email khác. Nó có thể hạn chế khả năng nhận/gửi thứ hoặc thậm chí đánh spam email của bạn.
Asterisk là gì? Lựa chọn hệ thống tổng đài Asterisk ở đâu?
Nguyên nhân gây ra lỗi email server
Có nhiều nguyên nhân dẫn đến lỗi email server. Một số nguyên nhân thường gặp gây ra lỗi email server là:
Vấn đề kết nối
Điều này có thể xảy ra khi email server không kết nối được với internet hoặc mạng nội bộ, điều này thường đến từ nguồn mạng của bạn. Hạ tầng mạng bất ổn và băng thông kém.
Không đúng cấu hình
Cấu hình sai địa chỉ email hoặc thông số cấu hình khác cũng dẫn đến các lỗi email server
Vấn đề phần mềm hoặc phần cứng
Một số lỗi có thể do các vấn đề như phần mềm hoặc phần cứng của email server gây ra. Trục trặc từ bộ phận phần cứng như RAM, CPU,… hay lỗi phần mềm như đầy bộ nhớ hoặc cần update lại hệ điều hành,…
Do hacker tấn công
Email server cũng có thể bị tấn công bởi các hacker hoặc lỡ cài đặt những phần mềm độc hại gây ra lỗi bảo mật hoặc làm ngắt email server. Do hệ thống của bạn đang có vấn đề về bảo mật.
Cách khắc phục lỗi email server
Để khắc phục lỗi mail server, bạn có thể thực hiện những biện pháp sau:
Kiểm tra và thiết lập thông số cấu hình
Hãy kiểm tra và đảm bảo rằng các thông số đang hoạt động đúng và thiết lập lại nếu đang đặt sai.
Tối ưu hóa máy chủ
Tinh chỉnh các tài nguyên máy chủ của bạn để đảm bảo nó có đủ dung lượng hay tốc độ xử lý yêu cầu về email hay không.
Kiểm tra lại cấu trúc mạng
Nếu bạn đang có các vấn đề về mạng, hãy kiểm tra lại cấu trúc mạng của bạn để giải quyết các vấn đề về mạng.
Cập nhập phần mềm bảo mật
Thường xuyên cập nhật các phần mềm bảo mật đầy đủ để đảm bảo máy chủ của bạn được bảo vệ khỏi cuộc tấn công và lỗi bảo mật.
Sử dụng giải pháp bảo mật email
Sử dụng giải pháp bảo mật email như các phần mềm chống virus chống spam và phishing để ngăn chặn email độc hại và giả mạo.
Dịch vụ thuê tổng đài ảo ở đâu giá tốt
3 lỗi thường thường gặp và cách khắc phục lỗi email server
Lỗi The connection dropped by remote host.
Nguyên nhân: dẫn đến lỗi là do địa chỉ IP của mail server bị liệt vào danh sách spam mail.
Cách khắc phục: Sử dụng các site hàng đầu chống Spam để check mail của bạn:
Site:
http://mail-abuse.com
http://www.spamhaus.org/
Lỗi không nhận được email từ bên ngoài gửi đến
Nguyên nhân:
- Thiếu tờ khai MX record từ đơn vị cung cấp tên miền
- Mail server đứng sau firewall và bị chặn kết nối từ SMTP income
- SMTP ptotocol của mail server bị lỗi, không thể truy cập từ bên ngoài.
Cách khắc phục:
- Kiểm tra tờ khai MX record qua website http://mxtoolbox.com
- Xem xét lại Rule trên Firewall server
- Check lỗi trên website http://mxtoolbox.com, đây là 1 tool có khả năng check lại hầu hết có config của mail server, qua đó có thể khắc phục lỗi của mail server qua các report trên web này.
Lỗi An SMTP error protocol has been occur.
Nguyên nhân: Mail server không có 1 PTR record tại DNS server của ISP này.
Cách khắc phục: Đề nghị phía ISP khai báo lại PTR trên DNS server và trỏ về địa chỉ mail server của bạn. Ngoài ra, bạn cũng nên thường xuyên quét virus cho mail server để dọn dẹp và loại bỏ virus hoặc phần mềm gây hại.
Phần mềm Tổng đài 3CX (VoIP 3CX)
Để hạn chế tối đa và khắc phục lỗi email server triệt để thì bạn nên sử dụng email server của CGV telecom, chuyên viên kỹ thuật của chúng tôi sẽ fix toàn bộ những lỗi này nhé. Trên đây là những kiến thức cơ bản để khắc phục lỗi mail server khi bạn gặp phải trên hệ thống của mình. Để có trải nghiệm tốt nhất với email server bạn hãy nhấc máy và gọi ngay tới CGV telecom để được tư vấn và đăng ký dùng thử miễn phí nhé.
