Bảng giá tổng đài ảo phụ thuộc vào những yếu tố nào?

Giải pháp tổng đài ảo dành cho doanh nghiệp hiện nay ngày càng phát triển vì vậy việc tìm kiếm bảng giá tổng đài ảo cũng trở nên phổ biến tại nhiều doanh nghiệp. Không khó để tìm được nhà cung cấp hệ thống tại thị trường Việt Nam, tuy nhiên mỗi nhà cung cấp sẽ đưa ra những mức giá khác nhau về giải pháp này. Vậy những yếu tố nào ảnh hưởng đến bảng giá tổng đài ảo cũng như bạn cần đầu tư thiết bị gì để có hệ thống tổng đài hoạt động hiệu quả, chất lượng? Hãy theo dõi bài viết sau đây của CGV telecom để tìm được câu trả lời nhé.

Yếu tố nào ảnh hưởng đến bảng giá tổng đài ảo?

Trước tiên, để nắm được bảng giá thì doanh nghiệp cần phải đánh giá được những yếu tố sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến bảng giá của hệ thống tổng đài ảo hiện nay. Dưới đây là một số những yếu tố quan trọng mà doanh nghiệp không thể bỏ qua.

Số lượng người dùng

Các nhà cung cấp giải pháp tổng đài ảo thường chia ra những gói dựa trên số lượng người dùng (users) của doanh nghiệp. Thông thường nhà cung cấp sẽ đưa ra gói 5 users, 10 users, 15 user,…Chính vì vậy, việc thiết lập số lượng người dùng hệ thống là vấn đề cần được ưu tiên trước khi bạn nghiên cứu những tính năng khác của tổng đài.

Tuy nhiên đây cũng không phải áp lực khi bạn tính toán sai hoặc cần thêm người dùng trong tương lai, vì phần lớn các phải pháp đều dễ dàng mở rộng quy mô dựa trên nhu cầu thực tế của bạn.

Các tính năng trên hệ thống

Một yếu tố khá quan trọng ảnh hưởng đến chi phí thuê tổng đài ảo đó là tính năng trong hệ thống. Ngoại trừ tính năng cơ bản cần phải có của hệ thống, các nhà cung cấp khác nhau thường đưa ra những giải pháp khác nhau. Chính vì vậy bạn cần xác định rõ ràng yêu cầu của mình để lựa chọn được công cụ phù hợp.

Chi phí bổ sung

Trong quá trình tìm hiểu bảng giá tổng đài ảo, bạn sẽ thấy những chi phí bổ sung phụ thuộc vào nhu cầu như: tăng thời gian lưu file ghi âm, tăng dung lượng lưu trữ hoặc đấu nối API. Chính vì vậy bạn cần biết rõ nhu cầu của doanh nghiệp mình để lựa chọn sao cho phù hợp. 

Tổng đài ảo giá rẻ – Tối ưu chi phí cho doanh nghiệp

Phương thức thanh toán

Chúng ta sẽ gặp những hình thức thanh toán khác nhau như thanh toán theo tháng, theo quý, thanh toán theo năm,… Thông thường bạn sẽ có nhiều ưu đãi khi thanh toán theo năm hoặc theo gói thuê tổng đài ảo. Đây cũng sẽ là điều bạn cần lưu ý khi triển khai hệ thống tổng đài cho mình. 

Dịch vụ hỗ trợ

Dịch vụ hỗ trợ cũng là một trong những lý do ảnh hưởng đến chi phí triển khai hệ thống tổng đài ảo. Nhiều đơn vị có chi phí khá thấp, tuy nhiên họ không có dịch vụ hỗ trợ đi kèm như: bảo trì, bảo dưỡng hệ thống định kỳ, hỗ trợ xử lý sự cố 24/7, linh hoạt cấu hình theo nhu cầu của doanh nghiệp, hoặc bạn sẽ cần trả thêm chi phí này nếu bạn có nhu cầu sử dụng thêm. 

Chính vì vậy, khi lựa chọn nhà cung cấp bạn cũng cần lưu ý thật rõ điều này nhằm đảm bảo hệ thống ổn định và không phát sinh những phụ phí khác không cần thiết.

Làm gì để biết được bảng giá tổng đài ảo?

Ngoài những yếu tố quan trọng để có thể tính toán được bảng giá hệ thống tổng đài ảo thông minh, doanh nghiệp cũng cần phân định rõ ràng các loại bảng giá cụ thể để có cái nhìn tổng quan hơn và dễ dàng định giá.

Bảng giá tổng đài ảo cố định

Thông thường nhà cung cấp đều công khai bảng giá chi phí sử dụng dịch vụ hệ thống tổng đài ngay trên website của họ. Bạn có thể có được cái nhìn khách quan nhất về giá cả từ các nhà cung cấp.

Tuy nhiên đây chỉ là chi phí cho những hệ thống theo tiêu chuẩn cố định. Nếu bạn cần thêm tính năng khác thì nên liên hệ với đơn vị cung cấp để được tư vấn riêng về tổng đài của mình.

Bảng báo giá tổng đài ảo chi tiết

Giá của tổng đài sẽ chi tiết và đúng với nhu cầu của bạn hơn khi dựa vào báo giá được gửi riêng cho bạn. Nó thường phụ thuộc vào quy mô doanh nghiệp, tính năng giải pháp bạn cần, thậm chí là kỹ năng đàm phán của doanh nghiệp.

Hãy gọi ngay 19009191 hoặc liên hệ CGV telecom để nhận được báo giá riêng phù hợp với doanh nghiệp bạn nhất.

Báo giá Tổng đài Cloud – CGV Telecom

Bảng giá tổng đài ảo bao gồm những thành phần nào?

Để có được hệ thống tổng đài ảo đầy đủ cho doanh nghiệp, bạn cần phải chuẩn bị những yếu tố để sẵn sàng thiết lập tổng đài chuyên nghiệp như sau:

Tổng đài ảo

Tổng đài ảo chính là “bộ não” của toàn bộ hệ thống. Chính vì vậy bạn cần phải phác thảo hết các nhu cầu của mình, sau đó lựa chọn đơn vị cung cấp có tính năng đáp ứng tốt nhất cho mình.

Ngoài yếu tố về giá thành bạn nên lựa chọn nhà cung cấp uy tín, có tiếng hoặc tham khảo những doanh nghiệp đã từng sử dụng để đưa ra được quyết định đúng đắn.

Đầu số

Đầu số chính là “gương mặt đại diện” cho doanh nghiệp, số điện thoại là phương tiện được khách hàng dùng nhiều nhất để liên hệ với doanh nghiệp. Bạn hoàn toàn có thể chuyển đổi đầu số có sẵn về dạng VoIP để tích hợp vào hệ thống dùng làm đầu số doanh nghiệp hoặc đăng ký đầu số mới qua nhà mạng như Viettel, Vinaphone, Mobifone, Itel, CMC, FPT,…

Thiết bị đầu cuối

Thiết bị đầu cuối để tiếp nhận cuộc gọi đến và thực hiện cuộc gọi đi. Đây cũng là một trong những chi phí cố định được tính trong bảng giá tổng đài ảo dành cho doanh nghiệp. Có 2 dạng thiết bị đầu cuối là Softphone và thiết bị cứng như IP phone, tai nghe tổng đài,…

Ưu điểm của Softphone là khi cài đặt trên điện thoại thông minh mang đến sự tiện lợi và tính di động tốt nhưng tính ổn định lại không cao. Chính vì vậy, doanh nghiệp nên trang bị thêm thiết bị phần cứng như IP phone hoặc tai nghe chuyên dụng để đảm bảo chất lượng cuộc gọi tốt nhất.

Đường truyền Internet

Tổng đài ảo muốn hoạt động thì bắt buộc phải có mạng Internet, chất lượng đường truyền ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng của cả hệ thống tổng đài. Một số doanh nghiệp thường tận dụng luôn đường truyền Internet có sẵn. Tuy nhiên nếu băng thông không đủ lớn hoặc quá quá tải người truy cập sẽ làm ảnh hưởng đến chất lượng của tổng đài.

Bạn nên trang bị một đường truyền Internet riêng dành cho tổng đài để hoạt động liên tục và ổn định hơn kể cả khi có sự cố hoặc vào ngày cao điểm.

Dịch vụ tổng đài ảo Cloud Contact Center – CGV Telecom

Trên đây là toàn bộ thông tin xoay quanh về bảng giá tổng đài ảo và những yếu tố cần thiết để xây dựng hệ thống liên lạc hoàn chỉnh. Khi lựa chọn nhà cung cấp tổng đài ảo, ngoài giá cả là một yếu tố quan trọng ra thì chất lượng dịch vụ, các tính năng bổ trợ,… là những điều bạn không nên bỏ qua. Để xây dựng được hệ thống tổng đài ảo hoạt động chất lượng và hiệu quả bạn cần tìm được đơn vị đồng hành uy tín và chuyên nghiệp. 

CGV telecom tự hào là đơn vị Cung ứng giải pháp CNTT phục vụ chuyển đổi số Chăm Sóc Khách Hàng đạt giải thưởng Sao Khuê 2023. Với hơn 10 năm kinh nghiệm trong ngành dịch vụ viễn thông cùng đội ngũ có chuyên môn cao, CGV telecom tự tin mang đến cho khách hàng những dịch vụ chất lượng hiệu quả nhất. Nếu còn bất kỳ thắc mắc nào về bảng giá tổng đài ảo, vui lòng liên hệ CGV telecom để được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác nhất.